Компания Google сообщила, что неожиданное исчезновение пользовательских архивов писем на сервисе GMail, произошло из-за ошибки служебного программного обеспечения, отвечающего за распределенное хранение данных пользователей GMail на серверах Google. В сообщении говорится, что пользователи, которые потеряли свои почтовые архивы в ближайшее время их получат вновь, а полная функциональность сервиса будет восстановлена в ближайшие дни. Напомним, что вчера Google подтвердила потерю электронных писем, контактов и внутренних папок некоторыми пользователями GMail. Изначально компания сообщала, что письма были потеряны для 0,29% пользователей, однако уточненный анализ показал, что сбой затронул лишь 0,02% или 40 000 пользователей почтового сервиса. На сегодня GMail по всему миру используют около 200 млн человек. Сегодня ранним утром вице-президент Google по инжинирингу Бен Тейлор заявил, что компания "никогда полностью не теряла данные пользователей" и в результате сбоя данные были утеряны из системы, но не удалены с жестких дисков физически, поэтому доступ к ним можно восстановить. "Мы работаем над этим и вскоре все будет полностью восстановлено. Признаю, что процесс затягивается дольше, чем мы ожидали, так как компании приходится работать с некоторыми офлайновыми архивами и переводить массивы информации между несколькими датацентрами", - пишет он. Тейлор отметил, что сбой произошел из-за ошибки во внутреннем программном обеспечении, которое не работает на пользовательском уровне и не имеет выхода на прикладной уровень пользовательских интерфейсов, поэтому пользователи в данном случае никак не могут повлиять на ситуацию.
Источник