Английская правозащитная организация Ofcom Consumer Panel обратилась к местному регулятору с просьбой о выпуске инструкций, ограничивающих расхождение между рекламируемой провайдерами скоростью доступа и фактическим положением дел. В Англии практически нормой является ситуация, когда оператор обещает полосу пропускания "до 8 Мбит\с", а реально предоставляет 2-3 Мбит\с, сообщает Broadband Choices. В документе, направленном в адрес Ofcom, содержится список из нескольких пунктов обязательных условий, которые необходимо было бы включить в инструкции для провайдеров интернет. Среди них содержится пожелание о предоставлении поставщиками услуг информации, описывающей теоретически максимальную скорость, которую может получить клиент на своем соединении и о факторах, способных снизить эту скорость. Кроме того, через две недели оператор должен позвонить клиенту и согласовать с ним сведения о реальной скорости подключения и, в случае больших расхождений, предоставить пользователю возможность бесплатно сменить тарифный план или просто отказаться от контракта.
Nag.Ru